ISO:Zestaw ról pracowników: Różnice pomiędzy wersjami

Z Motława
(→‎Pełnomocnik zarządu)
(→‎Macierz ról poszczególnych pracowników)
 
(Nie pokazano 42 wersji utworzonych przez 3 użytkowników)
Linia 28: Linia 28:
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |BR
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |BR
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Pracownik biura
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Pracownik biura
 +
|-
 +
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |KN
 +
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Konsultant
 
|-
 
|-
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |SRW
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |SRW
−
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Serwisant, nadzorowiec
+
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Serwisant, nadzór, nadzór zdalny
 
|-
 
|-
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |PMZ
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |PMZ
Linia 36: Linia 39:
 
|-
 
|-
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |AN
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |AN
−
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Analityk, konsultant
+
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Analityk
 
|-
 
|-
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |KWD
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |KWD
Linia 46: Linia 49:
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |CRM
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |CRM
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Obsługa klienta
 
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Obsługa klienta
 +
|-
 +
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |PSZJ
 +
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Pełnomocnik ds. Systemu
 
|}
 
|}
 
<br>
 
<br>
Linia 70: Linia 76:
 
===Pracownik biura===
 
===Pracownik biura===
 
''BR'' - pracownik biurowy  
 
''BR'' - pracownik biurowy  
 +
<br>
 +
 +
----
 +
===Konsultant===
 +
''KN'' - konsultant (wsparcie klienta wymagające znajomości mechanizmów systemu na wyższym poziomie niż [[#Serwisant, nadzorowiec|''serwisant'']])
 
<br>
 
<br>
  
Linia 75: Linia 86:
  
 
===Serwisant, nadzorowiec===
 
===Serwisant, nadzorowiec===
−
''SRW'' - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujące prace wdrożeniowe  
+
''SRW'' - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujący prace wdrożeniowe w siedzibie klienta lub poprzez nadzór zdalny
 
<br>
 
<br>
  
Linia 90: Linia 101:
 
----
 
----
  
−
===Analityk, konsultant===
+
===Analityk===
−
''AN'' - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania inowacji systemowych   
+
''AN'' - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania innowacji systemowych   
 
<br>
 
<br>
  
Linia 110: Linia 121:
 
===Obsługa klienta===
 
===Obsługa klienta===
 
''CRM'' - osoba z działu obsługi klienta (obszar [[CRM]]).  
 
''CRM'' - osoba z działu obsługi klienta (obszar [[CRM]]).  
 +
<br>
 +
 +
----
 +
 +
===Pełnomocnik ds. Systemu===
 +
''PSZJ'' - pełnomocnik ds. Systemu zarządzania jakością (SZJ).
 +
<br>
 +
Rolą tej osoby jest:
 +
* ocena i koordynowanie procesów zarządzania jakością,
 +
* nadzór nad utrzymaniem i koordynacja doskonalenia systemu,
 +
* nadzór nad wewnętrzną spójnością oraz zgodnością systemu z wymaganiami normy ISO 9001,
 +
* planowanie i organizowanie szkoleń dotyczących SZJ,
 +
* zarządzanie auditami wewnętrznymi,
 +
* nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi,
 +
* przygotowanie sprawozdań z funkcjonowania SZJ będących podstawą przeglądów systemu przeprowadzanych przez Wspólników,
 +
* inicjowanie i nadzór nad realizacją wniosków i zaleceń z przeglądu zarządzania,
 +
* upowszechnianie wśród Personelu świadomości znaczenia wymagań klienta,
 +
* reprezentowanie Firmy na zewnątrz w sprawach związanych z SZJ.
 +
 +
<br>
 +
 +
----
 +
 +
===Sprzętowiec===
 +
Sprzętowiec.
 +
<br>
 +
TODO Do zadań tej osoby należą:
 +
* nadzór nad siecią informatyczną,
 +
* naprawa sprzętu komputerowego,
 +
* prace konfiguracyjne i instalacyjne,
 +
* diagnostyka sieci i komputerów,
 +
* nadzór nad łączem internetowym (w warstwie logicznej i sprzętowej)
 +
etc.
 +
 
<br>
 
<br>
  
Linia 120: Linia 165:
 
{| class="prettytable" cellspacing=0 style="border: 1px solid #888888; border-collapse: collapse; padding: 5px;"   
 
{| class="prettytable" cellspacing=0 style="border: 1px solid #888888; border-collapse: collapse; padding: 5px;"   
 
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;"  colspan="2"| <center></center>
 
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;"  colspan="2"| <center></center>
−
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;"  colspan="10"| <center>[[ISO:Zestaw ról pracowników#Zestawienie ról używanych w procesach i procedurach|Role]]</center>
+
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;"  colspan="11"| <center>[[ISO:Zestaw ról pracowników#Zestawienie ról używanych w procesach i procedurach|Role]]</center>
 
|-
 
|-
 
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" | <center>Struktura</center>
 
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" | <center>Struktura</center>
−
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;"  width=160 | <center>Pracownicy</center>
+
! style="text-align:right; border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;"  width=190 | <center>Pracownicy</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Użytkownik Bazy Zdarzeń|UBZ]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888; background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Użytkownik Bazy Zdarzeń|Użyt.bazy]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40|<center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń|UBZ2]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40|<center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Programista|Progr.]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40|<center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Programista|PRG]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Biuro]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|BR]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Konsultant|Konsult.]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Serwisant, nadzorowiec|SRW]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Serwisant, nadzorowiec|Nadzór]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|PMZ]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełn.zarz.]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Analityk, konsultant|AN]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Analityk|Analityk]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|KWD]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kier.wdr.]]'''</center>
−
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Szef projektów|PM]]'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Szef projektów|Szef.proj.]]'''</center>
 
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|CRM]]'''</center>
 
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|CRM]]'''</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik ds. Systemu|PSZJ]]'''</center>
  
 
|-
 
|-
Linia 139: Linia 185:
  
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Jacek Guziński</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Jacek Guziński</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
+
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
+
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 149: Linia 195:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Tomasz Lendzion</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Tomasz Lendzion</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
  
Linia 168: Linia 216:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
+
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
Linia 175: Linia 223:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
Linia 181: Linia 230:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
+
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
Linia 188: Linia 237:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
Linia 195: Linia 245:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 203: Linia 253:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
Linia 208: Linia 259:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 216: Linia 267:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
Linia 221: Linia 273:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
+
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 229: Linia 281:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
−
| style="border: 1px solid #888888; " rowspan=5| <center>'''BR Biuro'''</center>
+
| style="border: 1px solid #888888; " rowspan=4| <center>'''PR Programiści'''</center>
  
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Sebastian Dusza</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Sebastian Dusza</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 244: Linia 297:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Tomasz Konnak</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Tomasz Konnak</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 257: Linia 311:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Maksymilian Miłkowski</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Maksymilian Miłkowski</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
−
 
−
|-
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Andrzej Opoczyński</center>
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
  
 
|-
 
|-
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Grzegorz Parchem</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Grzegorz Parchem</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 296: Linia 339:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
  
 
|-
 
|-
Linia 310: Linia 354:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
−
 
−
|-
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>Marcin Jebram</center>
 
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
−
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
  
 
|-
 
|-
Linia 330: Linia 362:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
−
| style="border: 1px solid #888888; "|
+
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
Linia 337: Linia 369:
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 
| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 +
| style="border: 1px solid #888888; "|
 
|}
 
|}
 
<br>
 
<br>
−
 
−
 
  
 
== Obszar zasobów ludzkich ==
 
== Obszar zasobów ludzkich ==

Aktualna wersja na dzień 13:25, 5 maj 2009

Inprogress.png
 Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte
Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać


Int logo.gif Tytuł:
HR - Zestaw ról pracowników 		Edycja
13 marca 2009
Legenda
 K.J.
Spis treści
Przedmiot dokumentu:
Zestawienie ról pracowników używanych w procesach i procedurach. 		:
'


Zestawienie ról używanych w procesach i procedurach


Rola Opis
UBZ Użytkownik Bazy Zdarzeń
UBZ2 Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń (EBEU)
PRG Programista
BR Pracownik biura
KN Konsultant
SRW Serwisant, nadzór, nadzór zdalny
PMZ Pełnomocnik zarządu
AN Analityk
KWD Kierownik wdrożenia
PM Szef projektów
CRM Obsługa klienta
PSZJ Pełnomocnik ds. Systemu


Użytkownik Bazy Zdarzeń

UBZ - użytkownik Bazy Zdarzeń to pracownik z dostępem do bazy zdarzeń.

Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń

UBZ2 - użytkownik zewnętrzny bazy zdarzeń (EBEU)

Programista

PRG - programista - pracownik potrafiący realizować zadania programistyczne, skompilować i wystawić wersję aplikacji (programu).

Pracownik biura

BR - pracownik biurowy

Konsultant

KN - konsultant (wsparcie klienta wymagające znajomości mechanizmów systemu na wyższym poziomie niż serwisant)

Serwisant, nadzorowiec

SRW - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujący prace wdrożeniowe w siedzibie klienta lub poprzez nadzór zdalny

Pełnomocnik zarządu

PMZ - jeden ze wspólników lub osoba mająca pełnomocnictwa zarządu.
Osoba ta np.:

  • dokonuje w imieniu zarządu podpisywania umów,
  • zatwierdza harmonogramy,
  • podejmuje decyzje o podjęciu współpracy w podwykonawcą, etc.


Analityk

AN - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania innowacji systemowych

Kierownik wdrożenia

KWD - osoba nadzorująca postępy i efekty wdrożeń

Szef projektów

PM - osoba nadzorująca postępy i efekty tworzenia systemów (projektów i programów)

Obsługa klienta

CRM - osoba z działu obsługi klienta (obszar CRM).

Pełnomocnik ds. Systemu

PSZJ - pełnomocnik ds. Systemu zarządzania jakością (SZJ).
Rolą tej osoby jest:

  • ocena i koordynowanie procesów zarządzania jakością,
  • nadzór nad utrzymaniem i koordynacja doskonalenia systemu,
  • nadzór nad wewnętrzną spójnością oraz zgodnością systemu z wymaganiami normy ISO 9001,
  • planowanie i organizowanie szkoleń dotyczących SZJ,
  • zarządzanie auditami wewnętrznymi,
  • nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi,
  • przygotowanie sprawozdań z funkcjonowania SZJ będących podstawą przeglądów systemu przeprowadzanych przez Wspólników,
  • inicjowanie i nadzór nad realizacją wniosków i zaleceń z przeglądu zarządzania,
  • upowszechnianie wśród Personelu świadomości znaczenia wymagań klienta,
  • reprezentowanie Firmy na zewnątrz w sprawach związanych z SZJ.


Sprzętowiec

Sprzętowiec.
TODO Do zadań tej osoby należą:

  • nadzór nad siecią informatyczną,
  • naprawa sprzętu komputerowego,
  • prace konfiguracyjne i instalacyjne,
  • diagnostyka sieci i komputerów,
  • nadzór nad łączem internetowym (w warstwie logicznej i sprzętowej)

etc.



Macierz ról poszczególnych pracowników
Role
Struktura
Pracownicy
Użyt.bazy
Progr.
Biuro
Konsult.
Nadzór
Pełn.zarz.
Analityk
Kier.wdr.
Szef.proj.
CRM
PSZJ
ZD Zarząd
Jacek Guziński
X
X
X
X
X
X
Tomasz Lendzion
X
X
X
X
X
X
Andrzej Pruski
X
X
X
X
X
X
X
Andrzej Semrau
X
X
X
X
X
X
BR Biuro
Agnieszka Pruska
X
X
X
X
Monika Skąpska
X
X
X
X
Edyta Słowik
X
X
X
X
PR Programiści
Sebastian Dusza
X
X
X
X
Tomasz Konnak
X
X
X
X
Maksymilian Miłkowski
X
X
X
X
Grzegorz Parchem
X
X
X
X
ND Nadzór
Arkadiusz Gawlik
X
X
X
Tomasz Sawicki
X
X
X
X


Obszar zasobów ludzkich

Schemat organizacyjny i zasoby ludzkie to obszar na który składają się:


Zobacz też


Źródło „https://wiki.int.com.pl/index.php?title=ISO:Zestaw_ról_pracowników&oldid=3826”