ISO:Kompetencje

Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać

	Tytuł: Kompetencje	Edycja 17 marca 2009 Legenda	K.J. Spis treści
Przedmiot dokumentu: Zestawienie kompetencji pracowników używanych w procesach i procedurach.		: '

Lista kompetencji

Nadzór - serwisant oprogramowania i sprzętu

 - znajomość sprzetu komputerowego
 - znajomość oprogramowania systemowego
 - umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez Klientów
 - umiejętność pracy w zespole
 - posiadanie prawa jazdy kat. B

Biuro

 - znajomość aplikacji biurowych
 - umiejętność obsługi urządzeń biurowych
 - umiejętność opanowania w sytuacjach stresowych 
 - umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów Klientów
 - umiejętność zorganizowania pracy własnej

Pracownik sprzątający

 - rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
 - uczciwość

Programista

 - znajomość relacyjnych baz danych - obsługa  
 - znajomość relacyjnych baz danych - programowanie
 - znajomość Delphi
 - znajomość PHP
 - znajomość systemu LINUX
 - znajomość HTML/XML etc.

Tabela ról i kompetencji

	Role
Kompetencje	Użyt.bazy	Progr.	Biuro	Konsult.	Nadzór	Pełn.zarz.	Analityk	Kier.wdr.	Szef.proj.	CRM
znajomość sprzętu komputerowego		X			X		X	X	X
znajomość oprogramowania systemowego		X			X		X	X	X
umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów zgłaszanych przez Klientów		X		X	X	X	X	X	X
umiejętność pracy w zespole		X		X	X			X	X
posiadanie prawa jazdy kat. B		X			X	X			X
znajomość aplikacji biurowych		X		X	X	X	X	X	X	X
umiejętność obsługi urządzeń biurowych			X		X	X
umiejętność opanowania w sytuacjach stresowych			X		X	X		X	X
umiejętność analizowania i rozwiązywania problemów Klientów		X	X	X	X		X	X	X
umiejętność zorganizowania pracy własnej		X	X	X	X	X	X	X	X	X
znajomość relacyjnych baz danych - obsługa		X			X				X
znajomość relacyjnych baz danych - programowanie		X							X
znajomość Delphi		X							X
znajomość PHP		X							X
znajomość systemu LINUX		X
znajomość HTML/XML etc.		X
???????????????
???????????????
rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków									X	X
uczciwość	X	X	X	X	X	X	X	X	X	X

Obszar zasobów ludzkich

Schemat organizacyjny i zasoby ludzkie to obszar na który składają się:

• Schemat organizacyjny,
• Zestaw ról pracowników,
• Kompetencje.

Zobacz też

• Legenda - oznaczenia używane w diagramach
• Słownik

• Norma ISO 9001
• zarządzania jakością w organizacji