ISO:Księga systemu zarządzania jakością

INT Sp. C. jest firmą realizującą kompleksową usługę wdrożeniową w zakresie systemów informatycznych zaprojektowanych i przygotowanych przez nasz zespół pod specyficzne potrzeby naszych klientów.

W celu utrzymania dalszego rozwoju naszej firmy oraz podnoszenia jakości naszych działań utrzymujemy i doskonalimy system zarządzania jakością - w oparciu o normę PN-EN ISO9001: 2008 - w zakresie:

• projektowanie,
• implementacja,
• sprzedaż i wdrażanie systemów informatycznych oraz
• wsparcie w eksploatacji systemów.

Spis treści systemu

1. Wstęp
2. Mapa systemu zarządzania jakością

3. Dokumenty systemu

3.1. Zakres systemu

3.2. Polityka Jakości

4. Schemat organizacyjny i zasoby ludzkie

4.1. Schemat organizacyjny

4.2. Zestaw ról pracowników

4.3. Kompetencje

5. Ogólna mapa procesów

5.1. PS-OF Ofertowanie

5.2. PS-KT Kontraktowanie

5.3. PS-WS Wdrażanie systemów

5.4. PS-PR Projektowanie i tworzenie systemów

6. Procedury

6.1. PD-AP Analiza potrzeb

6.2. PD-OZ Obsługa zdarzeń

6.2. PD-AW Audyty wewnętrzne

6.2. PD-DK Działania korygujące

6.2. PD-DZ Działania zapobiegawcze

6.2. PD-ND Nadzór nad dokumentami i zapisami

6.2. PD-PUN Postępowanie z usługą niezgodną

6.2. PD-PSZ Przegląd systemu zarządzania

6.2. PD-US Ustawianie statusów zdarzeń

7. Inne regulacje wewnętrzne

7.1. Zasoby techniczne

7.2. Własność klienta

7.3. Zakupy

Mapa systemu zarządzania jakością

Zobacz też

• Ogólna mapa procesów
• Procedury

• Legenda - oznaczenia używane w diagramach
• Słownik

• Norma ISO 9001
• zarządzania jakością w organizacji