ISO:Zestaw ról pracowników
 |
Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać |
|
Tytuł: HR - Zestaw ról pracowników |
Edycja Legenda |
K.J. Spis treści |
| Przedmiot dokumentu: Zestawienie ról pracowników używanych w procesach i procedurach. |
: |
| |
Spis treści
Zestawienie ról używanych w procesach i procedurach
| Rola | Opis |
|---|---|
| UBZ | Użytkownik Bazy Zdarzeń |
| UBZ2 | Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń (EBEU) |
| PRG | Programista |
| BR | Pracownik biura |
| KN | Konsultant |
| SRW | Serwisant, nadzór, nadzór zdalny |
| PMZ | Pełnomocnik zarządu |
| AN | Analityk |
| KWD | Kierownik wdrożenia |
| PM | Szef projektów |
| CRM | Obsługa klienta |
| PSZJ | Pełnomocnik ds. Systemu |
Użytkownik Bazy Zdarzeń
UBZ - użytkownik Bazy Zdarzeń to pracownik z dostępem do bazy zdarzeń.
Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń
UBZ2 - użytkownik zewnętrzny bazy zdarzeń (EBEU)
Programista
PRG - programista - pracownik potrafiący realizować zadania programistyczne, skompilować i wystawić wersję aplikacji (programu).
Pracownik biura
BR - pracownik biurowy
Konsultant
KN - konsultant (wsparcie klienta wymagające znajomości mechanizmów systemu na wyższym poziomie niż serwisant)
Serwisant, nadzorowiec
SRW - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujący prace wdrożeniowe w siedzibie klienta lub poprzez nadzór zdalny
Pełnomocnik zarządu
PMZ - jeden ze wspólników lub osoba mająca pełnomocnictwa zarządu.
Osoba ta np.:
- dokonuje w imieniu zarządu podpisywania umów,
- zatwierdza harmonogramy,
- podejmuje decyzje o podjęciu współpracy w podwykonawcą, etc.
Analityk
AN - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania innowacji systemowych
Kierownik wdrożenia
KWD - osoba nadzorująca postępy i efekty wdrożeń
Szef projektów
PM - osoba nadzorująca postępy i efekty tworzenia systemów (projektów i programów)
Obsługa klienta
CRM - osoba z działu obsługi klienta (obszar CRM).
Pełnomocnik ds. Systemu
PSZJ - pełnomocnik ds. Systemu zarządzania jakością (SZJ).
Rolą tej osoby jest:
- ocena i koordynowanie procesów zarządzania jakością,
- nadzór nad utrzymaniem i koordynacja doskonalenia systemu,
- nadzór nad wewnętrzną spójnością oraz zgodnością systemu z wymaganiami normy ISO 9001,
- planowanie i organizowanie szkoleń dotyczących SZJ,
- zarządzanie auditami wewnętrznymi,
- nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi,
- przygotowanie sprawozdań z funkcjonowania SZJ będących podstawą przeglądów systemu przeprowadzanych przez Wspólników,
- inicjowanie i nadzór nad realizacją wniosków i zaleceń z przeglądu zarządzania,
- upowszechnianie wśród Personelu świadomości znaczenia wymagań klienta,
- reprezentowanie Firmy na zewnątrz w sprawach związanych z SZJ.
Sprzętowiec
Sprzętowiec.
TODO Do zadań tej osoby należą:
- nadzór nad siecią informatyczną,
- naprawa sprzętu komputerowego,
- prace konfiguracyjne i instalacyjne,
- diagnostyka sieci i komputerów,
- nadzór nad łączem internetowym (w warstwie logicznej i sprzętowej)
etc.
Macierz ról poszczególnych pracowników
| |
| |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| |
||||||||||||
| |
||||||||||||
| |
||||||||||||
| |
||||||||||||
Obszar zasobów ludzkich
Schemat organizacyjny i zasoby ludzkie to obszar na który składają się:
- Schemat organizacyjny,
- Zestaw ról pracowników,
- Kompetencje.
Zobacz też
