Baza Zdarzeń: Różnice pomiędzy wersjami
(→Lista szuflad (poziomów)) |
(→Poziom 4) |
||
| Linia 92: | Linia 92: | ||
==== Poziom 4 ==== | ==== Poziom 4 ==== | ||
| − | Zgłosił postulował | + | Zgłosił postulował - osoba, grupa osób, które zaiinicjowały zdarzenie. Szuflada ta ma wiele interpretacji, ale wszystkie związane są z osobą, która była przyczyną utworzenia dane zdarzenia. Może to być osoba postulująca spotkanie, prosząca o wykonanie zadań, wnioskująca, zgłaszająca uwagi etc. |
| + | Najczęście w tej szufladzie zapisujemy osoby związane z kontrahentem (np. dostawcą lub naszym klientem-odbiorcą). | ||
---- | ---- | ||
<br> | <br> | ||
Wersja z 14:28, 18 mar 2009
Baza danych gromadząca informacje dotyczące wszelkich zdarzeń firmowych:
- obieg informacji w firmie,
- relacje i wymiana informacji z klientem (CRM).
Podstawową informacją bazy jest zdarzenie. Każde zdarzenie posiada:
- rodzaj (np. zgłoszenie klienta, wizyta, spotkanie, zadanie do wykonania i wiele innych);
- zakres czasowy - rozpoczęcie/zakończenie (trwa);
- status - stan w jakim się znajduje (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.);
- informację o postępie realizacji (progres realizacji);
- LOG informacji - seria zapisów stanowiących "historię życia" danego zdarzenia;
- przypisane osoby lub grupy (zasada poufności).
Spis treści
Orientacja na osoby
System zdarzeń oparty jest ...
Zasada poufności
Jedną z podstawowych cech bazy zdarzeń jest zasada poufności. Mówi ona, że dopóki dane zdarzenie nie ma przypisanej jakiejś osoby (lub grupy do której ta osoba należy), osoba ta nie może zobaczyć w bazie tego zdarzenia (przeglądać, wyszukiwać i w szczególności modyfikować).
Każde zdarzenie posiada 4 szuflady (poziomy lub stopnie poufności) dla osób (grup), które na różnym poziomie mogą dane zdarzenie przetwarzać. Przykładowo do danego zadania możemy przydzielić osobę
- wykonujacą,
- odpowiedzialną (np. nadzorującą wykonanie) oraz
- kogoś do wiadomości.
Ponadto często pojawia się konieczność podania osoby ze strony klienta, która dane zadanie postulowała.
Lista szuflad (poziomów)
| Poziom (szuflada) | Opis poziomu |
|---|---|
| 0 - niewidoczny | Osoba, która stworzyła zdarzenie |
| 1 | Odpowiedzialny |
| 2 | Wykonawca |
| 3 | Do wiadomości |
| 4 | Zgłosił postulował |
Poziom 0
Osoba, która stworzyła zdarzenie. Jest to osoba aktualnie zalogowana do systemu. Identyfikator takiej osoby (nigdy grupy!) dodawany jest automatycznie przez system bez względu czy pracuje z aplikacją okienkową czy przez przeglądarkę WWW.
 |
Każde zdarzenie ma w szufladzie poziomu 0 wpisany identyfikator kreującego. |
Poziom 1
Odpowiedzialny - szuflada zawierająca osobę (identyfikator osoby) będącą odpowiedzialną za realizację (trwanie, nadzór) zdarzenia. Dla zadań osobą odpowiedzialną może być np. nadzorujący całą pulę zadań, podobnie przy innych zdarzeniach np. projektach, wdrożeniach itd. Z kolei dla takich zdarzeń jak wizyta, spotkanie uzupełnianie tej szuflady wydaje się jednak niepotrzebne.
Poziom 2
Szuflada Wykonawca - to miejsce, w którym są osoby wykonujące lub uczestniczące w zdarzeniu.
|
|
Sugeruje się nie przypisywania do tej szuflady grup osób. Nie jest to zabronione, jednak z punktu widzenia zarządzania może to prowadzić do wstrzymania realizacji bowiem nie wskazujemy konkretnego wykonawcy (np. zadania). |
Poziom 3
Do wiadomości - analogicznie jak w przypadku adresów e-mailowych. Mogą to być osoby bądź całe grupy.
Poziom 4
Zgłosił postulował - osoba, grupa osób, które zaiinicjowały zdarzenie. Szuflada ta ma wiele interpretacji, ale wszystkie związane są z osobą, która była przyczyną utworzenia dane zdarzenia. Może to być osoba postulująca spotkanie, prosząca o wykonanie zadań, wnioskująca, zgłaszająca uwagi etc. Najczęście w tej szufladzie zapisujemy osoby związane z kontrahentem (np. dostawcą lub naszym klientem-odbiorcą).
Rodzaje zdarzeń
Statusy
Status to stan w jakim się znajduje zdarzenie (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.); Konwencja ustalania statusów zdarzeń pokazana jest w artykule "Konwencja ustalania statusów zdarzeń".
| Status | Opis |
|---|---|
| Zgłoszony | Ofertowanie |
| W realizacji | Kontraktowanie |
| Do sprawdzenia | Projektowanie i tworzenie systemów |
| Zrealizowane | Wdrażanie systemów |
