Baza Zdarzeń

Baza danych gromadząca informacje dotyczące wszelkich zdarzeń firmowych:

• obieg informacji w firmie,
• relacje i wymiana informacji z klientem (CRM).

Podstawową informacją bazy jest zdarzenie. Każde zdarzenie posiada:

• rodzaj (np. zgłoszenie klienta, wizyta, spotkanie, zadanie do wykonania i wiele innych);
• zakres czasowy - rozpoczęcie/zakończenie (trwa);
• status - stan w jakim się znajduje (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.);
• informację o postępie realizacji (progres realizacji);
• LOG informacji - seria zapisów stanowiących "historię życia" danego zdarzenia;
• przypisane osoby lub grupy (zasada poufności).

Zasada poufności

Jedną z podstawowych cech bazy zdarzeń jest zasada poufności. Mówi ona, że dopóki dane zdarzenie nie ma przypisanej jakiejś osoby (lub grupy do której ta osoba należy), osoba ta nie może zobaczyć w bazie tego zdarzenia (przeglądać, wyszukiwać i w szczególności modyfikować).

Każde zdarzenie posiada 4 szuflady (poziomy lub stopnie poufności) dla osób (grup), które na różnym poziomie mogą dane zdarzenie przetwarzać. Przykładowo do danego zadania możemy przydzielić osobę

• wykonujacą,
• odpowiedzialną (np. nadzorującą wykonanie) oraz
• kogoś do wiadomości.

Ponadto często pojawia się konieczność podania osoby ze strony klienta, która dane zadanie postulowała.

Poziom (szuflada)	Opis poziomu
0 - niewidoczny	Osoba, która stworzyła zdarzenie
1	Odpowiedzialny
2	Wykonawca
3	Do wiadomości
4	Zgłosił postulował

---

Poziom 0
Osoba, która stworzyła zdarzenie. Jest to osoba aktualnie zalogowana do systemu. Identyfikator takiej osoby (nigdy grupy!) dodawany jest automatycznie przez system bez względu czy pracuje z aplikacją okienkową czy przez przeglądarkę WWW. Każde zdarzenie ma w szufladzie 0 wpisany identyfikator kreującego.

---

Poziom 1
Odpowiedzialny - szuflada zawierająca osobę (identyfikator osoby) będącą odpowiedzialną za realizację (trwanie, nadzór) zdarzenia. Dla zadań osobą odpowiedzialną może być np. nadzorujący całą pulę zadań, podobnie przy innych zdarzeniach np. projektach, wdrożeniach itd. Z kolei dla takich zdarzeń jak wizyta, spotkanie uzupełnianie tej szuflady wydaje się jednak niepotrzebne.

---

Poziom 2
Szuflada Wykonawca - to miejsce, w którym są osoby wykonujące lub uczestniczące w zdarzeniu.

Przykładowe zdarzenie	Interpretacja
zadanie	osoba wykonująca zadanie
spotkanie, wizyta	uczestnik spotkania, wizyty
oferta, umowa	osoba tworząca dokument
projekt, zlecenie	osoba prowadząca, autor, etc.

---

Poziom 3
Do wiadomości

---

Poziom 4
Zgłosił postulował

---

Statusy

Status to stan w jakim się znajduje zdarzenie (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.); Konwencja ustalania statusów zdarzeń pokazana jest w artykule "Konwencja ustalania statusów zdarzeń".

Status	Opis
Zgłoszony	Ofertowanie
W realizacji	Kontraktowanie
Do sprawdzenia	Projektowanie i tworzenie systemów
Zrealizowane	Wdrażanie systemów