Osoby w systemie ERP
W systemach ERP najczęściej przetwarzane są informacje związane z kontrahentem. Dzieje się tak, bowiem gros przetwarzanych danych, dotyczy faktów biznesowych - rozliczeń, tranzakcji etc.
Odbiorca, dostawca (ogólnie kontrahent), ale również płatnik to synonimy pewnego podmiotu, z którym pozostajemy w relacji biznesowej.
W systemach nadzorujących obieg informacji, istotniejszą rolę odgrywa osoba i jej atrybuty. Osoba bowiem:
- reprezentuje klienta,
- kontaktuje się - ma adres e-mail, numer telefonu etc.,
- deklaruje zakup, składa zamówienia,
- podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia).
Co więcej, w systemach CRM często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje, które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta:
- dane adresowe,
- zainteresowania,
- inne cechy np. cechy antropometryczne.
Relacje
Osoba w systemie ERP/CRM posiada wiele atrybutów. Na zbiorze osób można wydzielić pewne klasy abstrakcji lub mówiąc prościej katergorie. Osoba bowiem (i tylko osoba) może:
- być użytkownikiem logującym się do systemu,
- posiadać jako użytkownik uprawnienia,
- być pracownikiem, zleceniobiorcą,
- być członkiem grupy (osób), grupy pracowniczej, brygady,
- posiadać konto (w szerszym rozumieniu) logowania do pewnych usług (mail, konto banku, konto użytkownika systemu),
- być przedstawicielem klienta,
- zostać upoważnioną do pewnych procedur biznesowych, etc.
Z drugiej strony, nie tylko osoba (również kontrahent) może:
- posiadać dane adresowe,
- posiadać dane teleadresowe,
- historię korespondencji etc.
Ogólnie każda osoba może (lecz nie musi) być związana z kontrahentem. Pewne dane osób niejako "stają" się danymi kontrahenta (np. dane kontaktowe).
Poniżej pokazano poglądowo, powiązanie pewnych atrybutów osób i kontrahentów.
Orientacja na osoby
