:Zgłaszanie problemów

Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji WebCRM (i pochodnych)

Poprzez aplikacje pochodne rozumie się aplikacje oparte o przeglądarki WWW i wyprodukowane przez naszą firmę.

Bardzo prosimy o precyzyjne zgłaszanie objawów oraz informacji potrzebnych do otworzenia ich po naszej stronie.
Duża ilość danych szczegółowych znacznie przyspieszy działania po naszej stronie mające na celu usunięcie problemu.

Przekazanie informacji do producenta aplikacji

• Zebrać informacje o użytej przeglądarce internetowej (nazwa i wersja!)
• Podać adres strony, pod jakim wystąpił problem (pasek adresu w przeglądarce WWW)
• Jeśli aplikacja wymagała zalogowania się - należy podać także login (!) zalogowanego użytkownika - hasło nie jest wymagane.
• Zebrać informacje o tym, jakie dokładnie zostały wykonane czynności poprzedzające wystąpienie problemu i co zostało wpisane w oknie - brak możliwości powtórzenia szeregu procedur powodujących błąd - uniemożliwia nam zlokalizowanie jego przyczyny (istnieje niekiedy kilka skrajnie różnych procedur do uzyskania wyniku).
• W miarę możliwości, jeśli problem powoduje pokazanie się "dziwnych" objawów na ekranie, prosimy o przesłanie dodatkowo zrzutu ekranu zawierającego widok całego ekranu z pojawiającym się błędem włącznie.
• Zebrane w ten sposób niezbędne informacje prosimy przesłać do naszej firmy mailem

zobacz także

• Znane problemy przy użytkowaniu aplikacji WWW
• Zgłaszanie błędów w oprogramowaniu Motława pod Windows