Osoby w systemie ERP
W systemach ERP najczęściej przetwarzane są informacje związane z kontrahentem. Dzieje się tak, bowiem gros przetwarzanych danych, dotyczy faktów biznesowych - rozliczeń, tranzakcji etc.
Odbiorca, dostawca (ogólnie kontrahent), ale również płatnik to synonimy pewnego podmiotu, z którym pozostajemy w relacji biznesowej.
W systemach nadzorujących obieg informacji, istotniejszą rolę odgrywa osoba i jej atrybuty. Osoba bowiem:
- reprezentuje klienta,
- kontaktuje się - ma adres e-mail, numer telefonu etc.,
- deklaruje zakup, składa zamówienia,
- podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia).
Co więcej, w systemach CRM często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje, które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta:
- dane adresowe,
- zainteresowania,
- inne cechy np. cechy antropometryczne.
Relacje
Osoba w systemie ERP/CRM posiada wiele atrybutów. Na zbiorze osób można wydzielić pewne klasy abstrakcji lub mówiąc prościej katergorie. Osoba bowiem (i tylko osoba) może być:
- użytkownikiem logującym się do systemu,
- pracownikiem,
- posiadać konto (w szerszym rozumieniu) logowania do pewnych usług (mail, konto banku, konto użytkownika systemu),
- przedstawicielem klienta,
- upoważnioną do pewnych procedur biznesowych, etc.
Orientacja na osoby
