Osoby w systemie ERP: Różnice pomiędzy wersjami

Wersja z 17:04, 18 mar 2009

W systemach ERP najczęściej przetwarzane są informacje związane z kontrahentem. Dzieje się tak, bowiem gros przetwarzanych danych, dotyczy faktów biznesowych - rozliczeń, tranzakcji etc. Odbiorca, dostawca (ogólnie kontrahent), ale również płatnik to synonimy pewnego podmiotu, z którym pozostajemy w relacji biznesowej.
W systemach nadzorujących obieg informacji, istotniejszą rolę odgrywa osoba i jej atrybuty. Osoba bowiem:

• reprezentuje klienta,
• kontaktuje się - ma adres e-mail, numer telefonu etc.,
• deklaruje zakup, składa zamówienia,
• podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia).

Co więcej, w systemach CRM często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje, które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta:

• dane adresowe,
• zainteresowania,
• inne cechy np. cechy antropometryczne.

Relacje

Osoba w systemie ERP/CRM posiada wiele atrybutów. Na zbiorze osób można wydzielić pewne klasy abstrakcji lub mówiąc prościej katergorie. Osoba bowiem (i tylko osoba) może być:

• użytkownikiem logującym się do systemu,
• pracownikiem,
• posiadać konto (w szerszym rozumieniu) logowania do pewnych usług (mail, konto banku, konto użytkownika systemu),
• przedstawicielem klienta,
• upoważnioną do pewnych procedur biznesowych, etc.

Orientacja na osoby