Osoby w systemie ERP: Różnice pomiędzy wersjami
Z Motława
Linia 6: | Linia 6: | ||
* deklaruje zakup, składa zamówienia, | * deklaruje zakup, składa zamówienia, | ||
* podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia). | * podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia). | ||
− | Co więcej, w systemach [[CRM]] często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta: | + | Co więcej, w systemach [[CRM]] często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje, które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta: |
* dane adresowe, | * dane adresowe, | ||
* zainteresowania, | * zainteresowania, |
Wersja z 16:53, 18 mar 2009
W systemach ERP najczęściej przetwarzane są informacje związane z kontrahentem. Dzieje się tak, bowiem gros przetwarzanych danych, dotyczy faktów biznesowych - rozliczeń, tranzakcji etc.
Odbiorca, dostawca (ogólnie kontrahent), ale również płatnik to synonimy pewnego podmiotu, z którym pozostajemy w relacji biznesowej.
W systemach nadzorujących obieg informacji, istotniejszą rolę odgrywa osoba i jej atrybuty. Osoba bowiem:
- reprezentuje klienta,
- kontaktuje się - ma adres e-mail, numer telefonu etc.,
- deklaruje zakup, składa zamówienia,
- podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia).
Co więcej, w systemach CRM często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje, które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta:
- dane adresowe,
- zainteresowania,
- inne cechy np. cechy antropometryczne.
Relacje
Orientacja na osoby