Baza Zdarzeń

Z Motława
Wersja Jmam (dyskusja | edycje) z dnia 12:16, 17 mar 2009

(różn.) ← poprzednia wersja | przejdź do aktualnej wersji (różn.) | następna wersja → (różn.)

Baza danych gromadząca informacje dotyczące wszelkich zdarzeń firmowych:

  • obieg informacji w firmie,
  • relacje i wymiana informacji z klientem (CRM).

Podstawową informacją bazy jest zdarzenie. Każde zdarzenie posiada:

  • rodzaj (np. zgłoszenie klienta, wizyta, spotkanie, zadanie do wykonania i wiele innych);
  • zakres czasowy - rozpoczęcie/zakończenie (trwa);
  • status - stan w jakim się znajduje (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.);
  • informację o postępie realizacji (progres realizacji);
  • LOG informacji - seria zapisów stanowiących "historię życia" danego zdarzenia;
  • przypisane osoby lub grupy (zasada poufności).
Źródło „https://wiki.int.com.pl/index.php?title=Baza_Zdarzeń&oldid=2539”