Baza Zdarzeń: Różnice pomiędzy wersjami
(→Zasada poufności) |
(→Zasada poufności) |
||
| Linia 23: | Linia 23: | ||
<br> | <br> | ||
{| class="prettytable" cellspacing=0 style="border: 1px solid #888888; border-collapse: collapse; padding: 5px;" cellspacing=0 | {| class="prettytable" cellspacing=0 style="border: 1px solid #888888; border-collapse: collapse; padding: 5px;" cellspacing=0 | ||
| − | !style="text-align:center; border: 1px solid #888888; background:#dddddd;" width=100 | Poziom ( | + | !style="text-align:center; border: 1px solid #888888; background:#dddddd;" width=100 | Poziom (szuflada) |
| − | !style="text-align:center; border: 1px solid #888888;background:#dddddd;" | Opis | + | !style="text-align:center; border: 1px solid #888888;background:#dddddd;" | Opis poziomu |
|- | |- | ||
|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |0 - niewidoczny | |style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |0 - niewidoczny | ||
Wersja z 11:18, 18 mar 2009
Baza danych gromadząca informacje dotyczące wszelkich zdarzeń firmowych:
- obieg informacji w firmie,
- relacje i wymiana informacji z klientem (CRM).
Podstawową informacją bazy jest zdarzenie. Każde zdarzenie posiada:
- rodzaj (np. zgłoszenie klienta, wizyta, spotkanie, zadanie do wykonania i wiele innych);
- zakres czasowy - rozpoczęcie/zakończenie (trwa);
- status - stan w jakim się znajduje (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.);
- informację o postępie realizacji (progres realizacji);
- LOG informacji - seria zapisów stanowiących "historię życia" danego zdarzenia;
- przypisane osoby lub grupy (zasada poufności).
Zasada poufności
Jedną z podstawowych cech bazy zdarzeń jest zasada poufności. Mówi ona, że dopóki dane zdarzenie nie ma przypisanej jakiejś osoby (lub grupy do której ta osoba należy), osoba ta nie może zobaczyć w bazie tego zdarzenia (przeglądać, wyszukiwać i w szczególności modyfikować).
Każde zdarzenie posiada 4 szuflady (poziomy lub stopnie poufności) dla osób (grup), które na różnym poziomie moga dane zdarzenie przetwarzać. Przykładowo do danego zadania możemy przydzielić osobę
- wykonujacą,
- odpowiedzialną (np. nadzorującą wykonanie) oraz
- kogoś do wiadomości.
Ponadto często pojawia się konieczność podania osoby ze strony klienta, która dane zadanie postulowała.
| Poziom (szuflada) | Opis poziomu |
|---|---|
| 0 - niewidoczny | Osoba, która stworzyła zdarzenie |
| 1 | Odpowiedzialny |
| 2 | Wykonawca |
| 3 | Do wiadomości |
| 4 | Zgłosił postulował |
Poziom 0
Osoba, która stworzyła zdarzenie.
Poziom 1
Odpowiedzialny
Poziom 2
Wykonawca
Poziom 3
Do wiadomości
Poziom 4
Zgłosił postulował
Statusy
Status to stan w jakim się znajduje zdarzenie (np.zgłoszone, w realizacji, do sprawdzenia, zrealizowane etc.); Konwencja ustalania statusów zdarzeń pokazana jest w artykule "Konwencja ustalania statusów zdarzeń".
| Status | Opis |
|---|---|
| Zgłoszony | Ofertowanie |
| W realizacji | Kontraktowanie |
| Do sprawdzenia | Projektowanie i tworzenie systemów |
| Zrealizowane | Wdrażanie systemów |
